Fragen und Antworten
Zum Design-Tool, zu Preisen, Druck, Lieferung und deinen Daten.
Was ist p2print?
Ein Schweizer Dienst: Du beschreibst ein Teil oder lädst ein 3D-Modell hoch, und wir liefern es dir gedruckt. p2print verkauft jeden Entwurf und jedes Teil im eigenen Namen. Gedruckt wird bei unabhängigen Druckpartnern mit eigenen Druckern.
Was kann das Design-Tool, und was nicht?
Es macht aus deiner Beschreibung einen 3D-Entwurf und prüft, ob die Datei druckbar ist und die Masse hat, die du eingetippt hast. Ob das Teil passt, eine Last hält oder für deinen Zweck taugt, prüfst du vor der Freigabe, denn das Tool arbeitet mit KI und kann sich irren. Wo Passung oder Last wichtig sind, bestell zuerst ein einzelnes Teil.
Welche Dateien kann ich hochladen?
STL, 3MF, OBJ und STEP, jeweils auf Druckbarkeit geprüft. Dem Design-Tool kannst du zudem ein Foto, eine Zeichnung oder ein 3D-Modell als Vorlage geben.
Was kostet es?
Ein Entwurf hat einen festen Preis, der eine Anzahl Änderungen einschliesst. Ein gedrucktes Teil kostet pro Gramm Filament, dazu eine Gebühr pro Druckplatte und pro Bestellung, mit einem Mindestbetrag, und der Versand ist eine eigene Zeile. Die Zahlen stehen auf der Preisseite und an der Kasse, in Schweizer Franken mit MWST.
Wer druckt mein Teil?
Ein Druckpartner: Leute und kleine Werkstätten in der Schweiz mit eigenen 3D-Druckern. Wir kaufen das fertige Teil zu seinem veröffentlichten Preis und verkaufen es dir zu unserem. Der Partner bekommt die Datei und die Versandetikette, nie deinen Preis oder deine Kontaktdaten.
Wohin liefert ihr, und wie lange dauert es?
In der Beta innerhalb der Schweiz, mit der Schweizerischen Post und p2print als Absender. Vor dem Bezahlen siehst du die geschätzte Lieferzeit und das späteste Lieferdatum.
Kann ich einen Entwurf nach der Freigabe noch ändern?
Ja, ein Entwurf schliesst eine Anzahl Änderungen ein. Ein Mass, das das Tool angenommen hat, änderst du gratis. Erfüllt ein Entwurf etwas nicht, das du ausdrücklich gesagt hast, arbeiten wir ihn kostenlos um.
Was, wenn das Teil beschädigt oder falsch ankommt?
Entspricht ein Teil nicht der freigegebenen Datei innerhalb der genannten Toleranz, ist es nicht im bestellten Material oder in der bestellten Farbe, oder hat es einen Druckfehler, drucken wir es kostenlos neu oder bessern es aus. Melde einen sichtbaren Mangel innert 14 Tagen nach Erhalt, mit Fotos. Was aus dem Entwurf kommt, etwa Passung, Festigkeit oder Funktion, ist kein Mangel des Teils.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Bis ein Druckpartner sie angenommen hat, ja, mit voller Rückerstattung. Danach nicht mehr. Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe.
Was passiert mit meiner Beschreibung, meinen Fotos und Dateien?
Sie bleiben bei deinem Konto, bis du sie oder das Konto löschst, und dienen dazu, dein Teil zu entwerfen und zu drucken. Wir verkaufen keine Daten und trainieren keine Modelle mit deinen Dateien. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Welches Material soll ich wählen?
PLA für das meiste drinnen, PETG für Teile, die nass werden oder draussen sind, TPU für alles, was sich biegen muss, ABS für Hitze. Sagst du, wofür das Teil ist, wählt die Kasse ein passendes Material vor, und du kannst ein anderes nehmen. Die Grenzen stehen auf der Materialseite.
Kann ich etwas drucken lassen, das Lebensmittel berührt, oder ein Spielzeug?
Ein Teil für Lebensmittelkontakt wird nur aus einem Filament gedruckt, das sein Hersteller dafür erklärt und der Druckpartner bestätigt. Spielzeug für Kinder unter drei Jahren, Waffen und einiges mehr machen wir gar nicht. Die Regeln stehen auf der Seite zur zulässigen Nutzung.